Grąžinimai ir keitimai
14 dienų grąžinimas
Pagal LR Civilinio kodekso 6.22810 str., per 14 dienų nuo prekės gavimo galite grąžinti nepatikusią prekę be priežasties, jei ji nebuvo naudota, jos prekinė išvaizda ir gamintojo įpakavimas nepažeistas. Pinigai grąžinami per 14 dienų į tą pačią mokėjimo priemonę.
Kokybės defektai
Aptikus defektą — prašome parašyti mums per 7 dienas nuo gavimo. Defektai keičiami be papildomų išlaidų. Kokybės pretenzijų teisė galioja 24 mėn. nuo pirkimo dienos pagal LR garantines sąlygas.
Kaip grąžinti?
- Parašykite mums el. paštu info@therma.lt arba per kontaktų formą nurodydami užsakymo numerį.
- Pridėkite nuotraukas (jei kokybės defektas) ir trumpą aprašymą.
- Per 1 darbo dieną atsakysime su grąžinimo instrukcijomis.
- Pristačius prekę — patvirtiname gavimą ir grąžiname pinigus per 14 dienų.
Keitimas į kitą dydį ar produktą
Norint pakeisti prekę į kitą dydį ar kitą produktą — informuokite mus per 14 d. nuo gavimo. Atsiunčiate prekę atgal (kliento siuntimo išlaidos), o naują prekę išsiunčiame nemokamai (mūsų pristatymas). Skirtumą tarp produktų kainų grąžiname arba paprašome papildomai apmokėti per Paysera.
Negrąžinamos prekės
Pagal LR teisės aktus, negrąžinamos prekės: pjaustyti / pritaikyti pagal individualų užsakymą profiliai, atviros klijų pakuotės. Standartinių dydžių profiliai (65–300mm pjaustyti) — grąžintini.